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编辑出版:《警戒线》杂志社

国内刊号:CN 22-1415/D

国际刊号:ISSN 2095-9893

出版地:吉林省长春市

发行范围:国内外公开发行

投稿邮箱 :jjxbjb@126.com

《警戒线》
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论文鉴赏

谈心谈话实践应用研究


发布时间:2020-09-10 阅读数:455

摘 要:谈心谈话是沟通思想、交换看法的一种基本形式,是思想政治工作中不可缺少的一种有效手段。加强和改进新时期思想政治工作,必须用好谈心谈话这个有力武器,确保谈出成效、谈出长效。

关键词:谈心;谈话;实践;应用

加强和改进新时期思想政治工作,必须用好谈心谈话这个有力武器,经常谈、广泛谈、用心谈、交心谈,确保谈出成效、谈出长效。

一、谈心谈话的基本形式

谈心谈话主要包括“一对一”、“一对多”和“多对一”“多对多”等四种形式。“一对一”谈心谈话即个别谈心谈话,限于一个谈话人和一个谈话对象之间进行,适用于针对特定对象了解思想动态、解决思想问题的场合。“一对多”谈心谈话即集体谈话,限于一个谈话人和多个谈话对象之间进行,主要适用于就某些共性问题对多个对象开展普遍说服教育,或了解情况、研究问题、征求意见的场合。“多对一”、“多对多”谈心谈话也可以划入集体谈话范畴,分别限于多个谈话人与一个谈话对象、多个谈话人与多个谈话对象之间进行。“多对一”、“多对多”谈心谈话适用范围可以分别参照“一对一”、“一对多”谈心谈话范围。前两者与后两者的根本性区别在于,出现多个谈话人的时候,很大可能性是由于谈话内容或谈话对象较为特殊,需要多个谈话人就谈话过程中所掌握的信息相互印证、互为佐证。

二、谈心谈话的基本程序

(一)前期准备

(1)要学习掌握必要的谈心谈话常识。一是要学习语言表达常识。用词要准确,或柔和委婉,或直来直去,把个人想法清晰连贯、恰当得体地表达出来。表述要灵活,合理运用并列、转折、递进关系,能够把分散的语言组织起来。逻辑要清晰,知道先说什么、后说什么,重点说什么、概要说什么,前后呼应、相互照应。二是要学习心理学常识。谈心谈话的过程,往往会伴随着谈话对象心理状态的起伏变化。有了心理学的训练基础,就能够随时观察、及时捕捉谈话对象外在表现和变化情况,准确把握谈话对象即时心理状态,始终将谈心谈话控制在预定的节奏当中。谈话人还要具备良好的自我情绪调节能力,不要让谈话情境左右自己的情绪。

(2)要围绕谈心谈话主题做好调研准备。首先,要做好背景调研。如果谈心谈话是为了化解矛盾、批评教育,就要弄清楚矛盾产生的前因后果,知道问题是怎么来的、主要症结在哪里。如果谈心谈话是为了统一思想、达成共识,就要梳理明确发展目标、努力方向或政策导向、文件依据,树立对照看齐的标杆。另外,要做好个人调研。多角度对谈话对象的年龄籍贯、家庭状况、兴趣爱好、学习和任职经历等进行综合分析,全面掌握可能直接影响谈心谈话走向的情报信息。

(3)要合理确定谈心谈话的关键要素。如何确定形式、人选、时机、场合是谈心谈话开始前必须考虑的关键问题。一是要把握好谈心谈话的形式。有明确政策要求的,按照政策要求确定谈心谈话形式;没有具体要求的,参考以往工作惯例,合理确定谈心谈话形式。二是要把握好谈心谈话人选。有指定范围的,按指定范围执行;没有指定范围的,应充分考虑可选择人员综合素质能力水平,再结合谈心谈话全面情况做出最终选择。三是把握好谈心谈话的时机。把谈心谈话时间安排与背景调研、个人调研有机结合,注重因人而异、因事而异。谈早了条件不成熟,达不到预期目的;谈晚了时过境迁,也就没有了谈的必要。四是要把握好谈心谈话的场合。规范性、程序性较强的谈心谈话一般应安排在较为严肃的工作场所,关心关怀、问题导向的谈心谈话一般应酌情考虑宽松和谐的活动场所。

(二)组织实施

谈心谈话一般包括导入、入题、正题、引申四个阶段。

寒暄导入。选择与正题无关、但谈话对象可能感兴趣的话题作为切入点,与谈话对象寻找共振、产生共鸣。通过拉家常式的话题交流,把谈话对象逐渐带入无障碍沟通的状态。

曲笔入题。在谈心谈话内容中适度增加与主题相关的话题,谈心谈话的节奏适度提速。围绕正题打擦边球,循序渐进、点到为止,点题而不破题,为后续完全进入正题做好铺垫。

转入正题。时机成熟后,适时转入正题。分析原因要以理服人,推心置腹地讲道理;寻找症结要抽丝剥茧,耐心细致地摆事实。谈正题不绕弯子、不兜圈子,把核心内容点深、点透,让谈话人明明白白、心服口服。

引申结题。根据具体进程,适时做出结束谈心谈话的决定。谈得顺利的,简要小结,扣题结束;谈得不透彻、问题解决不彻底的,约好时间改日再谈。如果谈话对象情绪不稳、不在状态,要及时结束谈心谈话。

(三)观察反馈

谈心谈话要强化跟踪问效,不能一谈了之,也不能放之任之。已经确定发展目标、努力方向的,要督促落实、快马加鞭;问题梳理清晰、原因剖析到位的,要建立台账、整改提高。谈心谈话情况要形成必要文字材料,及时归档备查。

三、谈心谈话需要注意的問题

实事求是。谈心谈话要立足工作实际,不能捕风捉影、主观臆测,也不能上纲上线、强加于人。针对不同人的不同思想问题,采取不同的方式方法,不搞一刀切。

以理服人。谈心谈话要坚持有理有据地“说服”,而不是空洞教条地“压服”。要以系统完整、令人信服的政策理论框架,用谈话对象易于接受的形式阐释道理。讲理要充分透彻、讲准讲透,讲事要准确到位、讲全讲清。

以诚相见。谈心谈话“关键是要敞开心扉,以诚相见,见人见事见思想”,要把问题摆到桌面上来,开诚布公、推心置腹,不遮遮掩掩、不文过饰非。既要出以公心爱护同志,也要努力交心换位思考。要善于倾听,充分尊重谈话对象的话语权。

与时俱进。要提高工作效率,充分利用网络和新媒体平台,创造机会经常性地开展谈心谈话。要转变思想观念,变“程序化约谈”为“家常式访谈”,变“办公室等着谈”为“找上门主动谈”。要强化问题导向,真正把发现问题、分析问题、解决问题贯穿到谈心谈话整个过程当中。

参考文献

[1] 殷玲玲,李辉.毛泽东“以理服人”论解读[J].思想政治教育研究,2015,31(05):22-25.

[2] 如何坚持谈心谈话制度[J].共产党员,2016(23):40-41.

作者简介:曲思伟(1977.12- )男,讲师,任职于吉林大学预科教育学院,研究方向:学生思政、基层党建。


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