浅析“微信公众号+档案利用服务”的思考

邓秋华

摘 要：在当下的信息社会背景下，信息化技术在各行各业中大量的运用，微信公众号被结合到档案利用服务当中，科学的保障了档案管理工作的顺利展开，同时经过二者的有效融合以后，档案管理工作的效率与质量都出现了明显的提高。因此，文章根据“微信公众号+档案利用服务”展开了一系列的分析和论述。

关键词：微信公众号;档案利用;服务

档案事业最关键为的是经过长期挖掘档案资源来落实其社会化的服务作用，现在，伴随信息技术的不断壮大，微博、微信等人际沟通软件不断被应用在各个领域，推动领域的进一步壮大。档案事业也需要紧跟这种信息化的潮流，落实在创新。微信公众平台的诞生给档案事业的发展转型塑造了一个良好的基础。

一、微信公众号在档案利用服务当中运用的现况

现在全国的档案领域目前的微信公众号已经存在几百个，一些档案微信公众号运作的实际成效比较好。不单单可以给用户带来查询档案与预约服务，同时还可以定时给用户推送档案的知识，同时展现档案汇总的结果，第一时间发表档案动态的活动信息。不过并不是全部的档案微信公众号都是这样，一些档案部门的微信公众号发展相对迟缓，同时处在落后的状态之下。

（一）“空壳”账号频繁出现

现在在档案部门中微信公众号的运用已经存在一定的规模，不过在现实运用的时候，一些公众号的运用状况不尽人意，存在空壳账号的情况，单单运用档案微信公众号当做宣传的旗帜，不存在详细内容的呈现。一些档案微信公众号从申请之后就不存在状态更新。一些单位与部门建立微信公众号存在跟随潮流的思维，不过对微信平台却并未展开科学的管理与维护，所以造成空壳账号状况多次产生。

（二）更新速度迟缓，重视度较低

一些档案微信公众号当中，即使存在过多的单向公布信息模块，不过资源更新的速度比较迟缓，一些单向推送的档案信息存在内容过于简单的问题，和用户需要的信息不一致，这也造成这部分档案微信公众号广泛存在活跃度与影响力较低的现象。这些档案微信公众号当中所体现的档案信息，无法激发用户的兴趣和热情，并且用户的实质对于运用公众号获得档案信息的方法也不认同，并且档案微信公众号和用户之间缺少交流，这也造成注重档案微信公众号的人逐渐减少，一些档案微信公众号甚至没有人关注，这就造成部分档案微信公众号丧失了存在的价值。

（三）表面作用多元化但不具备实用性

一些档案微信公众号即使存在相对的服务项目与明确的层次，不过用户很难自主咨询同时第一时间获得自己需要的信息。一些档案部门在已经开通的微信公众号当中，仅仅是把一些历史图片、馆藏信息和活动通知等内容展开推送，内容相对简单，并未合理的展现出微信公众平台的作用。一些档案部门即使运用微信平台发表了信息，不过信息不在第一时间更新，很难科学的满足用户查询档案的实际需要，缺少和用户之间的合理沟通，这部分档案微信公众号的实用性较低，并未展现出档案微信公众号在档案运用服务当中的优势。

二、档案信息服务利用微信公众平台的措施

（一）认真规范管理公众平台

微信公众平台在网络信息当中是必然的产物，能够给档案工作提供更多的便利，但是也存在着一定的安全隐患，这就要求档案管理部门应该认真规范与优化对微信公众平台的管理任务。首先，应该确立档案公众号的定位，建设比如《档案微信公众平台管理办法》等有关的规章制度，给档案微信公众平台的运用带来制度上的保证。其次，微信公众号的命名应该统一规范，可以展现出档案工作的权威性、严谨性，同时不同的档案馆需要设定多元化的图标，彰显档案工作的特点与个性。第三，就是应该建设单独的工作小组 ，对档案微信公众平台的搭建工作展开规划、优化、规范与改正。例如对语音的录制规范一定要讲清楚标准的普通话，音色优美，服务态度良好。

（二）积极关注运用公众平台

由于微信公众平台在档案信息的服务过程中具备十分关键的优势，有关部门就一定要关注微信公众平台的运用。这需要根据档案管理部门先解放思维、与时俱进，更新自身的档案理念，无法限制在过去的传统档案工作思维概念当中，需要致力于突破这样的传统陈旧概念的限制。其次就是国家档案部门应该强化领导，各个级别多元化的档案机构应该注册微信公众号同时启用微信公众平台，致使档案部门走进公众平台，强化互相之间的沟通与互动，共同进步成长，最后就是应该把微信工作收入到平时的档案工作考核评定当中来，不断推动微信公众平台在档案管理工作当中的应用。

（三）开发档案和公众平台优势的融合

档案工作应该彰显特点，这样的特点还应该和公众平台的优势互相融合，才可以在最大程度上展现档案微信公众平台的价值，促进档案事业的壮大。例如运用公众名人、专家的微信公众二维码强化档案的宣传任务，促使更多的人认识到档案。对于不同的档案运用人员，可以进行分组，分地区的去推送正确的高效率的档案信息，保证档案信息能够被广泛的用户所认知与运用，进一步展现出档案的最大意义。还能够运用自定义的关键词展开信息的回复，只要用户输入了有关档案的关键词就能够解答系统自动提出的问题，促使用户学习档案的知识，认识到更多元化的档案信息[2]。

三、结语

微信公眾平台在信息社会下是必然的产物，把其和档案利用服务有效融合在一起，可以合理凭借微信公众平台的优势，对档案用户的需要来给用户带来第一时间的档案信息服务，落实对档案微信公众号的合理运用。

参考文献

[1] 谢文亮.移动互联网时代学术期刊的微信公众号服务模式创新[J].中国科技期刊研究，2015，26（01）.

[2] 吴中堂.刘建徽，唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015（04）：122-126.

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