高校学生资助工作精益化管理探析

戈超

摘 要：高校学生日益增加，高校学生资助事宜也变得越来越繁杂。因此，对学生资助管理工作者提出了精益化的新要求，使原有的经验型粗放式管理尽快的向知识型精益化管理转变。把精益化管理带入高校学生资助工作当中，结合高校学生资助精益化管理的实际意义，三个阶段（导入启动期、实施完善期、发展成熟期）的执行，达到真正的实现资助工作的精益化管理，以确保更效率，更效益的资助育人的效果。

关键词：高校学生；资助工作；精益化管理

伴随着社会多元化，高等教育发展和改革的不断升华。高校学生资助逐渐呈现出了学生家庭致贫的因素复杂化、资助投入主体多元化、学生资助需求多元化、个性化、资助工作利益多层化，专业资助人员短缺、非专业等，影响着资助的实效，探寻和实现资助育人始终是高校学生资助工作的核心所在。实现资助育人，完备高校学生资助规章是无可厚非，而资助管理工作是一项复杂的活动，高效的管理制度必不可少的。因此，在如此多元化的情况下，如何实现资助育人确切效果，目前已经成为高校学生资助工作所面临的重要问题。

一、精益化管理的含义

精益管理源于即时生产概念的转化，核心就是在生产的环节以及其他的运营活动中彻底的除去浪费的现象。在此之前这种理念只是在生产系统的管理下执行，随着时间的推移，慢慢的延伸到了各个企业上的项目管理，原本的具体业务管理也得到了升华成为了战略管理理念。精益化管理的具体内容也是表达在了“精”和“益”两个字上面，“精”是指整体细化而又明确目标，精益求精；“益”是指注重效益性，可持续发展性。精益化管理模式已经的到了充分的利用。

二、精益化管理对高校学生资助工作的影响

自2007年开始，经过十余年的发现，我国高校学生资助的政策系统不断的完善，资助的覆盖不管的扩大，对资助工作的不断重视，职业化发展以及是必然的趋势。然而，现今的高校学生资助还是保持着单纯的事务管理特征是远远达不到专业化、职业化的要求。这主要是因为一些高校还未健全完备的资助工作体系，再加流动性大、缺乏资助基本的专业知识和技能，要求资助工作者明确职责、确定目标，自觉学习，不断地提升专业知识和技能，实现专业化和职业化。

精益化管理有利于资助对象的精准化，主体化。追求明确目标，精益求精，资助的对象直接影响着资助工作的效益。各个地区的贫富差异不同，家庭经济困难程度复杂，相关的证明可信度等影响着对资助对象的认定。精益化管理要就对学生家庭困难进行“精准识别”。资助管理的信息化和系统化，精益化管理强调效率，要求少投入、短时间、低消耗的最大效益化。因此，信息化、系统化是精益化管理在高校资助管理上是必要的手段。针对不同的对象，不需要提供个性化的资助服务，坚持人为本，资助的资源是有限的，合理的调配和利用，把资助焦点聚焦到满足家庭经济困难的学生。精益化管理不仅满足了个体发展的个性化要求，而且还提升了工作的绩效。

三、精益化管理的注意点

精益化管理主张的是用最少的资源已达到最大的利益化，细而精的管理模式。而高校学生的资助工作精益化管理要注重的是，规模、数量的投入产出，不只是要考虑资助的强度和广度，还要考虑资助的效益的粗放型管理思想，使所提供的服务能够满足学生和其他资助相关方的支持，争取用最少的资源取得较多的育人成果。要紧密的结合高校的人才培养目标，进行系统化的优化，明确各个相关方和各个管理环节的职责。凝聚全校和社会的资助育人合力，健全全面性的资助育人机制。以科学的办事规律，执行科学管理。高校学生的资助管理工作并不是光靠经验就能做好的，还要科学的的分析和个性化的资助方案配比。高校学生资助管理模式不能落后，但也不能发展太急，而是要坚持以科学为主，按照的科学的原则工作。

四、引入精益化管理的高校学生资助工作的实施

高校学生资助的精益化管理不是随口说说就可以的做到的，而脚踏实地和动态提升改进的发展过程。而从现在的项目角度来看，可以大致的分为三个阶段，即导入启动期、实施完善期、发展成熟期。在不同的阶段演化的过程中，高校学生资助的工作想有着明显的差异。

（一）导入启动期

学生资助的管理工作者，需要对学生资助管理中所遇到的问题深入研究和分析，主要就是把资助管理工作细分化解析，充分的提高资助管理工作者的精益化管理基础基础知识和技巧的培训，达到对精益化管的正确认识，形成良好的习惯，初步的拟定精益化管理的基本取向，明确目标和步骤的检查方案，形成强度而有力度的保证。

首先，从管理和服务角度来看，若想实现精益化管理高校学生资助工作，则必须将服务与管理充分整合起来。除了必须借助多种信息化技术来保证资助工作的标准化、系统化外，还必须强化相关工作人员的服务意识，促使他们充分根据学生的实际情况来开展资助工作，尽可能多的给予学生关怀与尊重。

其次，从义务和权利角度来看，如何协调好义务与权利之间的关联，这也是精益化管理高校学生资助工作中值得注意的一个问题。中央31号文件明确提到，应将家庭经济条件困难的学子作为资助重点，并将思想教育融入服务引导中，以促使他们树立正确的“三观”。一方面，应遵循义务与权利相依存的原则，鼓励贫困学子参与院校志愿服务活动及公共事务管理工作，加强对学生的思想引导，培育其诚信、感恩、奋进精神；另一方面，应确保国家资助资源分配的科学性，以使贫困学子能够体会到教育的平等性[4]。

（二）实施完善期

在这个阶段，高校学生资助工作应该明确精益化管的流程和具体的步骤，健全科学的合理反馈考核体系和清晰的工作质量要求，主要的改进的：家庭的经济困难学生的认定，资助职员的配置和反馈与考评的设置。通过考评与反饋，管理主体能够从整体上掌握资助项目的运作状况及不足之处，及时对之进行改进。建议可将资助育人工作满意度作为资助工作效率的主要评估指标之一，同时，还可采取走访调查与问卷调查相结合的方式，对资助工作的开展效果、贫困学子的满意度等进行调查分析。除此之外，还应制定一套较为完善的资助工作考核体制，将资助工作及相关工作人员均纳入考核范围，如考核结果较为理想，则应给予相关工作人员一定的奖励；反之，则应给予相应的惩罚，以促使工作人员重视资助工作的开展，不断优化工作方式、提升工作效能。

编辑整理：警戒线杂志社官方网站：www.qnyshzzs.com