放飞青春梦想，凝聚青年力量，促进和谐发展

王煊

摘 要：宁波轨道交通现有员工4500余人，其中35岁以下团员青年占员工总数的85%以上，这就给轨道交通各项工作，特别是青年工作提出了新的课题。如何引导和呵护这些思想活跃、知识面广、青春叛逆、个性突出、追求进步的青年员工的工作热情，是今后思政工作面临的一项新挑战和新任务。现结合运营分公司现状，分析研究轨道交通企业的特点，青年思想政治工作的难点，如何有针对性地开展团青工作，为轨道交通事业快速健康发展提供有力保障进行探讨。

关键词：轨道交通企业；运营分公司；团青工作

一、轨道交通企业及员工的特点

第一，线路长，区域广，员工多，变动大。轨道交通1号线为东西向的基本骨干线，全长53.4公里，共设车站30座；2号线一期为西南至东北方向的基本骨干线，全长约21.66公里，共设车站21座，随着线网的扩张，机构和人员变动也比较大，青年队伍也将越来越庞大。

第二，员工群体年轻，绝大部分一线员工要加班加点。轨道交通属于新生行业，青年员工特别多，35岁以下员工占85%以上。为确保工程施工进度和质量，大部分一线员工要加班加点工作，特别是一些关键部门和岗位的员工还要在夜间作业，不能休息。

第三，轨道交通是公众服务性行业，并接受公众和媒体的双重监督。当前，轨道交通施工进度、安全生产、便民出行、施工是否扰民等问题一直受到公众和媒体关注。随着3号线一期试运营的日益临近，宁奉线首通段、3号线一期、4号线、5号线工程进度不断加快，市民及媒体对运营接管、乘客服务、应急处理、服务人性化、运营安全等方面的关注也在与日俱增，我们所面临的压力前所未有。

二、运营分公司团青工作的难点及问题

结合目前运营分公司的实际情况，团青工作存在以下难点和问题。

（一）青年员工工作、生活压力大

员工工作、生活压力主来自以下几个方面：一是我市轨道交通在建设发展上遇到前所未有的大好机遇，其施工任务重，时间紧，标准高的特点，给企业带来了很大压力，从而也给员工带来了压力。二是员工所从事的工作直接影响到施工安全，稍有不慎，可能会造成设备损坏，甚至人员伤亡等严重后果，作业的劳动强度及安全压力较大。三是学习和个人发展的压力，轨道交通技术越来越先进，技术更新和设备安装标准越来越高，员工必须不断学习，更新知识，不断提高业务技能，才能适应岗位需求，自身也才能得到较好的发展。四是员工生活压力，外地员工和本地员工之比为55%比45%。外地员工对购房和经济收入低的压力占85%以上，本地员工感到收入低、择遇难、购房难等也占到80%，这就给青年员工工作和生活带来了后顾之忧，使其不能踏实地、全身心地投入工作。

（二）员工年轻化、异地化情况突出

随着轨道交通规模的不断扩大，招录新员工将越来越多，这些青年员工有的远离家乡父母，节假日无法与家人团聚，缺少亲情感，业余生活单调等，这对员工的交友、婚恋、幸福感及思想稳定方面都造成不同程度的影响。

（三）党群组织作用还没有得到充分发挥

党、政、工、团、妇组织了解和把握青年员工思想脉搏还不深入细致；关注青年、关心青年的视角还不够宽；为青年员工解决工作、生活中的具体困难和问题还不够及时到位；党员和共青团员的先锋模范作用还没有很好发挥等。

（四）企业文化的塑造和引领作用还没有得到充分展示

企业文化形式较单一、内容较空泛；企业理念、价值观体系还缺乏影响力和感召力；企业人性化关怀和归宿感还没有得到充分体现等。

三、做好团青工作的对策与思路

宁波轨道交通80、90后的青年员工将逐渐成为企业的主体和重要的新生力量。我们应当把青年工作当作企业快速发展、和谐发展的重点工作予以高度重视。把握青年员工思想脉博，关注青年员工健康成长，激发青年员工爱岗敬业和创业意识，促进企业快速、和谐发展是我们党、政、工、团各级组织义不容辞的责任。

（一）统一思想认识，树立正确的理想信念

企业党群组织要积极引导青年员工树立正确的理想观、工作观和生活观，大力加强社会主义核心价值體系教育，努力倡导“坚韧、善为、创新、求精”的宁波轨道交通精神，把青年员工的理想信念及人生观牢固建立在激发热情、提高能力、爱岗敬业、无私奉献的轨道上来。要大力宣传轨道交通快速发展的大好形势和美好前景，让员工了解企业的发展趋势和社会地位，从而树立全局意识和长远意识，坚定奉献和服务企业的信心，增强以企业为家，爱岗敬业的职业道德意识，为轨道交通事业发展尊定坚实的思想基础。

（二）强化文化引领作用，大力加强文化建设

以社会主义核心价值观为引导，以企业文化为抓手，以企业使命、企业愿景为驱动，实现“文化引领，战略驱动”的管理能力和水平的提升。要通过企业文化的建设和宣传，让员工认识到轨道交通对我市经济社会发展的重要性，加快轨道交通事业发展，本质上就是一项服务市民，造福社会的崇高事业，使青年员工从内心深处树立一种光荣感、自豪感、使命感和责任感。充分发挥党团组织功能和作用，积极创建“青年文明号”、“青年志愿者服务队”，打造“青年安全生产示范岗”、“青年岗位能手”、“青年服务明星”等，开展“党团共建、和谐发展”等形式多样、主题鲜明、内容丰富的主题活动，宣传“温馨地铁”的服务理念，在青年员工中牢固树立起“企荣我荣、企衰我耻”的荣辱观，不断增强员工的主人翁意识。了解青年内心活动，掌握青年成长特点，顺应青年合理需求是打造企业文化的基石，通过开展系列的企业文化活动来丰富青年员工的文化生活，（如“三生三世，铁定一生”轨道交通集体婚礼；“激情甬动、超越梦想”地铁嘉年华系列活动：包括地铁音乐节、地铁舞蹈节、地铁器乐节、地铁达人秀等，分阶段常态化开展，由轨道交通艺术团各类文艺骨干全程跟进；还有地铁礼仪形象大使选拔、先锋班组创建、标兵列车、星级车站评比等活动）极大增强青年员工的凝聚力和上进心，强力营造企业发展的良好氛围，从而激励青年员工在各自岗位上挥洒青春，奋力拼搏，建功立业。

（三）积极开展创先争优活动，提升员工综合素质

党群组织要结合分公司工作实际，广泛开展“创先争优”和目标责任考核活动，用真情实感引领、实事求是的精神，指导青年员工建功立业，不断提高青年員工的政治素养和业务水平，增强青年员工安心工作、发挥优势、服务大局的能力。一是紧紧围绕运营分公司2019年“全面创新”这一条工作主线，结合“创优质服务、建文明地铁”、“青春无悔、建功立业”等主题活动，制定创先争优具体工作方案，将争先创优工作落到实处。二是强化政工员和团干部队伍管理，制定管理培训方案，增强培训效果，定期进行考核，对于考核不合格的一律辞退。我认为，不要用行政组织和行政化的方式做青年工作，团干部、政工员不应是青年官，应该是青年们最贴心的同龄人、最信任的朋友。要准确把握共青团工作定位，始终坚持党的领导，尊重青年主体地位。共青团组织、政工员队伍要以加强青年群众工作能力建设为主线，适应新形势新变化，用青年容易接受的方式开展工作。团组织要眼睛向下，从青年中来，到青年中去，把握青年所思所想所盼，关心他们成长的烦恼、工作的困惑、生活的难处。要在服务青年中引导青年，让轨道交通的青年都更有憧憬、更有动力。三是重视青年员工再学习再提升行动，创造条件鼓励青年员工再学习再升造，拓宽青年员工的发展空间与晋升台阶，积极搭建学习成长平台，如建立青年员工学习之家，开展“我是学霸”等学习竞赛，制定相应的学习计划的成长目标，建立个人学习成长档案，与社会教育机构采取校企合作模式，从措施上鼓励有追求、有思想的青年员工提升知识水平

（四）关注青年员工工作、生活压力，制定员工帮扶计划

企业党团组织要把人文关怀和心理疏导融入到企业思想政治工作之中。通过组织定期调查分析（问卷抽样调查、沟通直通车、设立实体员工思想信箱三种途径有机结合），轨道交通青年员工承受着来自各方面的压力，尤其是外省员工，面临诸多生活难题。工作和生活压力不仅影响到青年员工的工作情绪和身心健康，甚至会降低其工作效率和工作质量，对企业发展造成不良影响。因此，青年员工帮扶计划是缓解青年员工职业压力的有效途经，此方法应涉及员工职业规划、心理辅导、感情问题、家庭问题等。一是，制定员工帮扶计划，对于增进员工的职业心理健康、减少错误操作，提高员工工作质量，具有良好的可行性。二是设立员工心理咨询室，定期开展心理健康咨询活动、开设“心灵鸡汤”讲堂，关心员工的心理健康，通过对员工帮助和心理咨询，正确引导、帮助和矫正，从而使员工更好地投入工作。三是，团干部、政工员与困难青年、问题青年结成帮扶对子，手把手教、心与心谈、一对一跟，紧紧围绕他们所面临的热点难点问题，真正做到帮助他们解决工作、生活和思想上的实际困难，从而使青年员工能够深切感受到企业的温暖和人文情怀。

（五）抓住青年员工特点，改善沟通交流方式

当今企业青年员工的价值观、行为方式、思维方式等于上一代人有很大差距和不同。做好现代企业员工，特别是青年员工的思想政治工作，如果不了解他们的特点和心理，仍然用传统的说教手段和工作方法去做工作，是不能收到预期效果的，还会适得其反。分公司青年员工比重大、人员多、问题复杂，群团组织要结合青年员工特点，充分利用各种有效方式，增强与青年员工的沟通与交流。除了经常性的面对面沟通交流以外，还要善于利用（如：微信，QQ，微博等）现代网络通讯加强交流，与青年员工谈心交朋友，关心员工的情感生活，组织开展集体交友活动，如集体舞会、化妆舞会等。要积极利用网络这个重要宣传阵地加强正面宣传、树立典型、弘扬先进，达到鼓舞士气、激励人心的目的。以党建带团建，加强对青年工作的领导，支持群团组织创造性开展工作，切实发挥各级组织在团青工作中的作用，真正使团青工作从形式到内容都为青年员工喜闻乐见，收到实效。

在已有的活动中，还需根据运营工作的不同阶段特点开展相应的特色活动，如运营前期，社会关注最强、问题最多、压力最大，例如组织一场或多场模拟新闻发布会专项应急演练，把困难想到前头，让员工熟悉每一个工作环节，真正切切为运营对外宣传工作保驾护航，我们还须未雨绸缪，挖掘培养有外语特长的青年人才，通过服务礼仪口语大赛等活动，组建外事服务礼仪小队，丰富对外服务窗口。

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