浅谈网络环境下公共图书馆读者服务工作

摘 要：文章对于公共图书阅览室的具体工作内容和具体情况进行初步的了解，进而分析其重要意义和管理，不断推动我国综合文化图书阅览室的发展建设，为我国图书管理事业的管理服务提出参考意见。

关键词：公共;图书阅览室;重要意义;管理

随着我国经济的发展，不断推动着我国图书馆行业的发展。公共图书馆的职能结构包括图书阅览室、科技文化培训室、信息文化资源共享服务室、多功能培训室、电子阅览室以及办公室等，其中图书阅览室是公共图书馆的核心组成部分。要广泛进行宣传，营造出良好的读书氛围：首先要引起社会的广泛关注。要采取各种不同的形式对于网络环境下的图书阅览室进行广泛的宣传;要加强对于电子阅览室的建设，让广大读者能通过网络阅读电子书，能及时了解到先进的科技新知识，扩大知识面;要不断推进我国图书事业的发展，不断的传播先进的图书知识，积极创建一个新型的、服务于广大人民公共图书阅览室，这是建设我国社会主义新社会的强烈要求，除了要让广大的人民群众积极参与以外，还要让领导者和一些相关的管理者支持、了解并参与到图书阅览室的活动中来。

一、公共图书阅览室的重要意义

社会发展到今天，现代文明的三大支柱也不断被人们所认可，即科学、技术和管理，要遵循每份工作中的客观规律就要做好文化站图书阅览室的管理工作，利用一些管理手段，比如组织、计划、管理和协调等，将图书阅览室的资源进行合理的分配和使用，这样才能达到预定的目标，进而满足广大读者对于知识的需求。建立公共图书馆的重要意义如下：实行图书阅览室的科学管理，保证阅览室的完整性：图书阅览室的日常工作比较广泛，几乎包含了整个图书阅览室的日常业务流程，要将其每个工作阶段的工作内容、所用的机器设备以及专业技术人员要根据一定的管理规范合理安排，按正常秩序进行运行，加强图书阅览室的科学管理，增加阅读资料的数量以及满足广大读者的读书需求：此外，还要利用不同方式的途径和方法，快速且准确的给各种各样的读者提供不同的需求。因此要对图书阅览室的安排合理化，积极培训图书管理员，及时的对社会的相关信息以及各种不同的需求展开调查，组织许多的读者进行该项工作。我国现阶段许多图书馆事业正在朝着现代化的方向发展，在这个背景下，实行科学管理是其重要的前提条件，随着我国将先进的科学技术不断的引入图书馆行业的管理中，这也极大的促进了现代图书馆的发展。现代图书馆最大的优点就是藏书丰富多样，工作规范整齐，运用现代技术，服务网络化，管理组织科学化等。综上所述，科学化管理不仅是现代化图书馆发展的重要前提条件，更是现阶段公共图书馆向现代报刊阅览室发展的基本保证。依据当前的图书馆事业发展状况来看，图书阅览室既面临着好的发展机遇，又面临着前所未有的挑战。虽然许多地方已经建立了综合性文化站，但是由于缺乏资金，再加上管理人员不够专业、操作设备陈旧和简陋，以至于根本无法满足当前的生存和发展条件。但是也有少数的图书阅览室有着很好的设备和丰富的藏书、较为宽敞的占地面积，但是由于管理不够规范，这就造成了图书阅览室的效益不高。要不断深化改革，将内部管理规范化，充分调动工作人员的积极性，这就是管理人员办好图书阅览室的重要任务，也是坚定不移地走可持续发展道路的重要内容。由此可见，公共图书阅览室必须建立一套比较完整的、且操作方便的、跟实际情况相结合，利国利民的服务原则。一方面能让广大管理人员深刻明确自己的职责，主动为广大读书群众服务;另一方面能够让广大读者深入了解详细的借阅准则，主动服从管理。

二、传统模式下公共图书阅览室的读者服务管理

要制定公共图书阅览室的管理原则，就要与以往的日常的管理情况和图书馆的实际情况相结合，管理原则一般比较普遍并且具备一定的规律，同样的，图书阅览室制定的管理思想最终要以人为本，围绕着读者，这最终是由图书阅览室的职能和性质所决定，它由广大读者的需求应运而生，存在于读者的利益之上，并不断的满足读者的日常需求的过程中不断丰富起来，并且要在实际的管理过程中不断遵循“书是用来被借阅的、每本都会有读者”的思想理念。

图书的管理就是从图书一进入到阅览室内就开始了。具体的流程包括：总财产的概括登记，例如藏馆日期、数量和具体价格等，接下来就是将这些图书进行分类，接着是将分类好的图书进行编号、再将这些图书进一步整理加工、将这些财产做好登记、将图书上架、图书的借阅和图书的保管。要注意在藏书的过程中做好防火、防潮、防虫、防盗和防尘措施，要将整理好的图书进行分类，分类的过程中可以根据一些藏书原则比如《中国法》的简本进行，根据图书阅览室的具体藏书情况来确定各类书的详细程度。一般较多的采用的是新闻出版社农家书工程领导小组办公室出版的农家书出版物的重点推荐目录分为六种：科技、生活、少儿、综合、政经、文化等。

对图书阅览室进行良好管理的目的就是为了给广大读者提供较好的读书服务。这些服务主要包括信息服务、借阅服务、以及宣传等。要将借阅服务做好，提高整个的服务质量。借阅服务主要包含对图书阅览室的开放日期以及服务的各种不同的方式、好的服务态度等等。管理人员不仅要熟悉阅览室内的藏书明细，给农民读者提供相关的参考信息，并且要结合不同人群的特点推荐一些相关的书籍。此外，还要大力进行宣传，鼓励读者多读好书。

近些年来，许多地方已经创建了图书阅览室，这不仅提高了广大人民的文化素质，还能让他们将书本的知识应用到生活中去。另一方面，可以根据不同的人群特点对其进行推荐读物，这样可以做到学以致用。

三、利用互联网等新型信息方式做好读者的服务工作

当前伴随着信息时代的来临，图书馆的工作效率也在不断得到提升。正如上文所说，传统的图书馆都是通过纸质版的参考资料给读者提供相应服务，借还的工作比较麻烦，还很耽误时间。近年来，随着微博和微信的不断普及，社会已经变成了“微时代”。人们可以通过比较现代的移动设备比如收集等通过网络发送视频、语音等信息，这些功能推动着信息服务的不断发展。这种信息的变化一方面改变着大多数人的生活方式，另一方面，人们的思想观念和模式也在随之变化。许多高校的图书馆为了跟随时代的潮流，建立图书馆的网络管理平台，在网上发布消息和一些重要事项。例如图书馆的具体开馆、闭馆的时间，以及图书馆的最新资讯、书籍的最新消息等，此外，还可以通过之前建立的微信公众号对图书馆将要举行的讲座进行推送，将具体的报告内容以及报告时间通知给广大师生，另一方面，还可以通过微信公众号推送图书借阅的具体归还时间等。公共图书馆为广大读者提供了一个比较有效的知识交流平台，缩短了图书管理员与读者之间的距离，这样不仅提升了读者的满意程度，也提高了公共图书馆的工作效率。

当前网络环境的背景下，广大读者的需求在不断变化。爱好读书的人除了阅读纸质文献以外，还要学会阅读电子文献。图书馆相应的工作人员的管理手段也要发生变化，由传统的服务模式向先进的网络管理模式过渡。另一方面，公共图书馆的管理对象也变得越来越复杂化，比较陈旧的管理模式已经不能适应网络环境下的读者新的需求，这就对于图书馆的管理人员提出了更高的要求，不仅要图书馆的管理人员提升自身的综合素质，还要完善服务读者的能力，跟着新的时代潮流，要抓住“以人为本”的重心，提升公共图书館的服务质量。

四、结语

综上所述，建立网络环境下的公共图书馆是推进社会主义建设的一项重要举措。一方面，可以促进广大人民不断汲取先进的科学技术，提高与自身专业相关的技术水平;另一方面，还能不断加快我国社会主义国家的建设步伐，这是当今时代发展的必然要求，只有从根本上提升了全民的整体素质，才能让整个社会实现平衡，积极发展，走向富国富强的道路。作为网络背景下的图书馆管理人员，首先要具备扎实的图书馆管理基础知识，其次还要深入了解学校的学科体系，这样才能不断面对新的机遇和挑战，更高的服务于广大读者。

参考文献

[1] 赵锡环.网络环境下图书馆读者服务创新思路研究[J].青年文学家，2014（08）.

[2] 李建琼.我国图书馆读者服务工作现状及策略研究[J].华章，2014（20）.

作者简介：刘慧（1985.04- ），女，江苏南京人，三江学院，助理馆员，本科，研究方向：图书管理。

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