多元文化视角下如何创新医院人力资源管理工作

田倩

摘 要：随着时代的发展，新形势下的发展逐渐趋于多元化。在这种多元文化背景下，给医院的人力资源管理也带来了新的发展，医院的人力资源管理开始面临新的挑战，但是也同样具有新的发展机遇。所以创新医院人力资源管理工作，使医院快速发展，文中主要针对多元文化视角下如何创新医院人力资源管理工作进行分析。

关键词：多元文化视角;创新;人力资源管理

在新形势下，社会经济的发展在不断的发生改变，而且人们的生活和思想都在不断的发生改变，所以多元文化背景下，整个社会的意识形态呈现多样化的特点。所以医院在新时期内非常需要对医院内的各项工作进行创新和管理，从而推动医院的发展。人才的竞争是社会竞争的重点，所以医院的人力资源管理进行创新是至关重要的。

一、当前医院在多元文化背景下人力资源工作的挑战

我国的医护人员是作为“救死扶伤”的代表，随着社会经济在不断的发展，多变的社会结构导致社会文化更加多元。医院原有的价值标准、服务态度以及工作理念等与当前的多元文化发生很大的碰撞，医院工作者面临新的工作难题，所以当前医院的人力资源管理也开始面临新的挑战。

首先就是在多元文化背景下，医院的人力资源管理工作上产生很多新的冲突，很多义务工作者基本都是本着“救死扶伤、团结奉献”的精神在工作中，医院的工作特点就是工作量大而且工作紧急，所以在紧张工作量又比较大的情况下，很多医护人员都以大爱和奉献的精神坚守在医疗岗位上，为人们的生命做出了很大的奉献。但是在多元文化的冲击下，也有很多医院的医护人员过于重视个人利益，具有“一切向钱看”的观点，认为经济利益是医院工作的目的，没有真正热爱医护工作，所以在多元文化背景下，产生的这两种文化的差异对医院的人力资源管理工作产生很大的挑战。

其次就是多元文化背景下，各种思潮对人力资源管理的影响较大，信息技术的发展也出现很多的时尚消费，以及大量的网络用语，这些给新时代的医院发展带来巨大的冲击。医院的工作者的思想也开始呈现多样化。包括价值观多样化、获取信息多样化、趋向利益化。在价值观多样化上，由于人们的对自己的生活环境和事物在进行评价时，常常会结合自己对这个环境的需求和目的，也就是人们常说的价值观。随着大量的西方化文化的涌入，出现各种各样的文化思潮，给相关的医疗工作人员的 人生观和价值观产生了一定的影响，比如发生的医疗纠纷事件和医疗事故等各种问题。在获取信息渠道多样化等方面，互联网的快速发展带来的信息多元化，使得信息的获取更加快捷、便利，所以金钱、利益也给医护人员的价值观产生了影响，打破了传统的医院人力资源管理模式。还有就是医护人员趋向利益化，长时间以来传统文化的影响是大众一直对“趋利”行为是非常鄙弃的，但是随着市场经济的发展，利益是当前大众一直追求的目标。

第三方面的挑战包括有趋利利益，在过去的经济时代下，很多医院的医护人员在进行分工时，没有薪酬的不同，只有岗位的不同，在资金福利以及政治待遇等方面都没有很大区别，随着市场经济的改革，很多医院科室的岗位之间，在分配方面已经出现很大的转变，分为编制内和编制外的管理，还包括一些正式员工和临时员工等，在薪金待遇等方面也存在很大的差异。久而久之在，在这种经济背景下，给人力资源管理带来很多的矛盾冲突，所以当前的医院人力资源管理需要采用有效的措施及时解决。

二、医院人力资源管理工作的创新

在市场经济的驱动下，社会群众对经济利益开始有了自己的认识，对政治的参与度增加了，思维角度都发生了很大的变化，以护士为例，过去的护士在一个科室的工作可能工作几十年都不会更改，但是现在的医院护士在工作过程中会针对自己喜欢的工作方向和工作能力更换科室。体现了人们在工作中更多会结合自己的需求。所以在多元化背景下的医院人力资源管理工作的创新需要从三个方面开展。

（一）“以人为本”的管理原则

在人力资源管理上应该坚持“以人为本”的管理原则，首先是在用工上坚持合法性，当前的经济管理已经出现 新的管理模式，所以医院在人员的聘任上也是占据整个员工的一半，在很多的民营医院中，聘任制人员甚至已经达到了百分之八十，所以应该坚持相关的用人法律，包括《社会保险法》和《劳动合同法》等这一系列法律法规，从而更好的开展人力资源管理工作。对医院的所有医护人员都应该做到有法必依，在人员的聘任上不能出现和法律相违背的现象。“以人为本”主要就是为全体员工服务，人力资源管理的相关工作人员需要对为员工的切身利益着想，及时了解医护人员的需求和，尽量为员工解决后顾之忧，使更多的医护人员更好的致力于为人民的生命安全服务，帮助员工将精力投入到医护工作中，充分发挥出员工的工作潜能。

还有就是应该和对每一个员工建立相关的人事档案，将员工的个人特点和身份信息等都及时记录在案，始终坚持“以人为本”的发展理念，深入挖掘员工的工作潜能，科学额合理的选择优秀的医护人员提高岗位，安排在能够发挥员工能力的岗位上。

（二）发挥医院文化核心凝聚力

医院的人力资源管理，不仅体现以人为本的发展原则，还应该体现出医院的人文关怀，重视医院人力资源管理的凝聚力的提高，让员工能够自愿的为医院的长远发展做出工贡献，在员工自愿的情况下，才能更好的提高医院的服务水平。所以医院的人力资源管理部门需要重视起医院的凝聚力的提高，将人文关怀体现在各个小事上。在小事上能够体现医院对医护人员的关怀才能拉近醫院和医护人员之间的距离，使员工 感受到家一般的氛围，从而体现了医院整体的凝聚力，凝聚力的提高就可以增强医院的核心竞争实力，帮助医院更加和谐、健康、可持续的发展起来。在人力资源管理促进下，可以更好的提高医院的整体发展实力，换发医院的生命活力。

（三）培养高素质人才

坚持将医院文化和人力资源管理结合起来，在激烈的是市场竞争中，为了更好的占据有利的发展位置，需要发展高素质的人才，培养一批专业能力强，专业素质高的人才。在思想、专业能力、技术水平都是一流的医院，才能真正提高医院的发展实力。此外医院的医疗设备一级也是医院文化的重要体现。树立起救死扶伤、甘于奉献医院核心文化价值观，才能在激烈的市场竞争中具备更好的竞争力和发展潜能。

首先，需要高度重视相关的医护人员的能力，一个好的医院文化管理理念应该是具备“伯乐”意识 ，医院的人力资源管理部门应该做好伯乐的角色，及时发现医护人员的闪光点，善于资源医护平凡的岗位上，发现每一位员工的工作能力，善于发现人才，培养人才，将真正优秀的人才选拔到真正适合他的工作岗位，实现医护人才都能够才尽其能，在自己的岗位伤害充分发挥自己的能力，从而让每一位医护人员都能够实现自己的价值，医院给员工提供适合发展的平台，让员工通过竞争上岗，只有这样才能将自己的能力最大化的体现。

其次，是要树立人才价值观，人才的价值高于一切。在医院的长期工作过程中成长起来的医护人员，或者引进的人才都应该在同样的岗位上，同等对待。在职位上、薪金、福利、其他待遇等都应该做到真正的公平公正公开，让所有员工都能够体会到以医院的温暖，从而增强自身的责任心，为更多的患者提供优质的服务。从而使医护人员在追求利益的同时提高自己的精神品质。

第三，对医院的医护人员进行培训，提高评价审核机制，在严格的额审核下 ，员工更加重视自身能力的提高，从而增强自身综合实力。相关的人力资源管理部门应该注重给员工提供，发展的平台，增长员工的实际工作经验。在创新方面，应该技术创新人力资源管理的方法思路和理念，经过无数的实践表明，提高医院核心竞争力的一个重要表现就是创新，医院在人力资源管理，需要在与时俱进的基础上才能及时跟进时代发展的脚步。因此需要不断进行人力资源管理的创新，以求真务实和创新进取的净胜我主要发展方向，在这这一方向是哪个引导员工在真实基础上进行创新，给员工更多的晋升机会和学习平台，从而实现员工自身能力的不断的进步和创新。医护人员在不断外出进修中，经过经验的交流和学习从而实现科研技术水平的提高，这才能更加具有进取精神，发挥自身的正能量，实现自己关于救死扶伤的医护初衷。

三、结语

综上所述，在新时代社会背景下，医院是社会上提供公共服务最为核心的工作单位，医院本身就肩负着社会和谐的责任，维持国泰民安，能够切实解决社会上的民生问题。所以需要重视起医院的人力资源管理问题。对医院的人力资源管理进行创新是时代发展的必然趋势，通过采用“以人为本”的管理原则，在用工上坚持合法性;不仅体现以人为本的发展原则，还应该体现出医院的人文关怀，重视医院人力资源管理的凝聚力的提高;培养高素质人才，高度重视相关的医护人员的能力。

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