提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性分析

李波

摘 要：我国正处于经济社会的重要转型期，信访工作的重要性开始凸显，信访工作人员的压力开始增大。提升信访工作人员的思想政治建设水平，从而提升信访工作效率，实现对信访工作人员的心理疏导，提升信访工作人员的专业素养和实践经验。但就目前来看，信访工作人员的思想政治建设还存在一定问题，这就需要加强问题分析，并采取积极的应对措施，以满足思想政治建设要求。文章通过对提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性进行分析，提出了相应的问题及对策，以期提高信访工作人员的思想水平，更好的开展后续信访工作。

关键词：信访工作;思想政治建设;信访工作人员

信访工作是思想政治建设的重要对象，信访工作人员的思想政治建设水平对信访工作的顺利开展有重要作用，影响到信访群众的切实利益。在信访工作人员的思想政治建设工作中，要重视信访工作人员的个人情绪和人文关怀，提升信访工作人员的个人素质，同时要充分认识到思想政治建设的重要性，并以此对思想政治建设中存在的问题及对策进行分析和研究，从而实现思想政治建设水平的不断提升，也更好的服务于上访群众。

一、提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性

（一）有利于提升信访工作人员的整体素质

政府部门的信访部门是处理群众来信、来访以及检举等工作，信访工作人员必须具有工作经验、协调督办能力和灵活的口才技巧以及高度的政治敏感性。信访工作人员的思想政治建设工作与他人不同，在思想政治建设工作中，要以信访工作人员为主体，充分理解和尊重信访工作人员，全面推动信访工作的发展，进一步强调公务员的主体地位，关注其个体心理状态，集中解决信访工作人员工作和生活中的问题，思想政治建设工作中要融入人文关怀。提高信访工作人员的思想政治建设工作水平，有助于全面提升信访工作人员的素质，信访工作人员的全面发展，需要思想政治建设工作的支持，开展思想政治建设工作，不仅可以帮助信访工作人员时刻保持清醒的头脑，提高信访工作人員的集体观念，第一时间认识到自己的不足，在信访工作人员的思想政治建设工作中融入人文关怀，还可以帮助信访工作人员塑造健康的品格，从而全面提升信访工作人员的素质。

（二）提高思想政治建设工作水平，保障信访工作的顺利进行

信访工作人员的道德品质在信访工作中起到重要的模范带头作用，重视信访工作人员的思想道德建设工作，推动信访工作人员不断巩固自己的学识，推动思想政治建设工作的发展，保证信访工作的顺利进行，为信访工作人员思想政治建设的全面发展提供重要的精神关怀。

（三）提高思想政治建设工作水平，有利于维护社会稳定

信访工作主要面对的是社会人群，在信访工作中要针对人群的思想和行为开展研究，提高信访工作效率，研究社会群体多样化的个性以及不同的思想和情感，从而得出其目的。现在面对社会群体问题信访工作人员主要通过说服、劝解的方式解决，虽然能够在当下解决问题，但无法保证下次不会发生，要控制局面，就要加强信访工作人员的思想政治建设，从根本上维护社会稳定发展。提高信访工作人员的思想政治建设工作水平，对于信访工作人员在工作中的协调发展具有促进作用，我国的社会和群体利益开始发生变化，必然会出现多方面的矛盾，信访工作人员的工作量和压力都会不断增加，因此处理好社会影响因素和矛盾是信访工作人员的首要任务。要实现社会和谐稳定，信访工作人员不仅要通过法律和行政手段矛盾，更要加强思想政治建设工作，处理矛盾根源，并对社会变革因素进行详细讲解，从而获得群众的理解和支持，正确看待社会群体的矛盾问题，并协助事件调查。

（四）提高思想政治教育建设水平，有助于协调民众矛盾

我国的社会经济进入新的发展阶段，社会面临转型时期，难以避免会出现许多社会矛盾，信访工作是维护社会稳定的重要保障，是实现社会和谐发展的基础工作，要有效开展信访工作，信访工作人员就要提高自己的思想政治教育工作水平，结合社会发展趋势，对于信访人群做到了解其目的，并做好相应的应对措施，接访人员开展思想政治教育工作，对于群众提出的意见要做到重视和采纳，积极解决群众提出的种种问题，协调民众的矛盾。

（五）引导群众能够用正确的眼光看待问题

我国地大物博，在不同的地区，经济发展水平也不相同，因此，群众的受教育水平也存在较大差异，一些地区的群众对于国家出台的政策与方针不能很好的理解，甚至存在偏激思想，由此对信访工作的开展造成了重要影响。另外，区域经济发展不平衡，出现差异性，也会导致群众产生不平衡的心理，对于政府部门处理相关问题的方式及结构不够满意，认为自己的切身利益没有得到保障，就此就会对信访工作人员的工作开展产生制约。对此，信访工作人员提升自身思想政治建设水平的重要性便凸显出来，其应当为群众进行耐心且细致的讲解国家所落实的各项方针和政策，针对群众提出的问题给出合理的解答，并帮助群众树立正确的价值观，促使群众能够以实事求是的态度、正确的眼光看待问题，并且让群众感受到自身的主人翁意识，从而积极的转变自身错误的思想，为社会主义建设提供动力支持。

二、信访工作人员思想政治建设中的问题

（一）重视共性，缺乏个性的补充

以往的信访工作人员思想政治建设工作更加强调社会需求，目标是为了维护社会的和谐和稳定，忽视了对个人的精神需求，也使得思想政治建设工作脱离了相关的主题。传统的思想政治建设工作采用固定的形式和内容，忽视了人的利益和需求，既没有实现信访工作人员自身的发展和完善，没有体现对信访工作人员的培养和尊重，仅仅是指导信访工作人员如何将工作做得更好，缺乏针对信访工作人员的实际需求的思想政治建设工作内容。

（二）重视形式，缺乏对思想政治建设工作效果的肯定

长期以来信访工作人员接受思想政治建设工作都非常重视形式，许多人认为思想政治建设工作是将理论知识完整传达给信访工作人员即可，忽视了信访工作人员的整体素质的提升，思想政治建设工作要注重感情和思想的交流，培养信访工作人员的情感和人文方面的品质，才能实现思想政治建设工作的效果。

三、提高信访工作人员思想政治建设水平的措施

（一）培养专业性的思想政治建设工作人员

提升思想政治建设工作水平，就要建立一支综合性和实践性较强的工作队伍，将专职人员作为工作骨干，选择最合适的人才投入到信访工作人员的思想政治建设工作中去，提升思想政治建设工作水平。信访工作人员可以不断吸收思想政治建设工作中的营养，来提升自身的素质。一方面，信访工作人员要注重对于自身的专业建设，提升专业技能，以更好的服务与工作人员。另一方面，信访工作人员海还要注重提升自身的综合素养，以良好的心态与服务态度面对上方群众，这样既能够获得上访群众的信任，又能够提升工作效率。

（二）增加社会实践活动，提升思想政治建设工作水平

要提升信访工作人员的思想政治建设工作水平，就要在思想政治建设中的各个环节，做好思想政治建设实践培训，关注信访工作人员的需求，突破传统的思想政治建设工作形式，以信访工作人员为主题，提升信访工作人员的能力和技能。选择多种工作方式，开展先进人物事迹宣讲，强化爱国主义思想教育，提高其职业道德和个人品格，通过多种手段来提升思想政治建设工作水平。

（三）重视与群众构建密切的关系

对于信访工作人员来说，其开展信访工作的关键便在于上访者，因此，在接待上访者的时候，应当注重与其构建密切的关系，幫助上访者充分了解国家出台的各项方针政策及相关法律法规，针对上访者提出的问题、面临的困难进行思考，并善于倾听群众的心声，充分了解民意，充分发挥思想政治建设中的沟通作用，对于上访者所遭受的不公平待遇进行充分了解，在安抚他们情绪的同时帮助其积极的寻找解决问题的途径，并改变群众颓废消极的态度，以积极的面对困难，增强解决困难的决心和勇气。

四、结语

推动信访工作人员的思想政治建设水平不仅可以提升信访工作人员自身的素质和水平，还有利于提升信访工作水平，有助于社会和谐发展。提升思想政治建设水平，也是保证信访工作顺利进行，协调民众矛盾，促进社会稳定的重要方式。因此，在未来的发展过程中，应当重视对于信访工作人员的思想政治建设，并提升建设水平，以不断的创新信访工作措施，更好的服务于人民群众。

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