疫情为新兴产业提供机遇

　　在新冠肺炎疫情的冲击下，许多行业无法办理线下业务，转而采用线上办理的方式，新技术的应用使得部分行业的办公效率得到提升。同样，疫情虽然对一些传统行业造成较大冲击，但一些新兴产业如在线教育、在线消费、无人配送、医疗健康等，却在疫情中展现出成长潜力。以此为契机，新兴产业不仅可以发展壮大，还可以改变人们的工作和生活方式。记者就该方面的内容采访了相关学者。

　　新兴产业快速发展

　　瑞士洛桑国际管理发展学院创新与战略教授迈克尔·韦德（Michael Wade）总结了几类在疫情形势下可以蓬勃发展的行业，如电子商务、医药、物流、视频服务等。首先，伴随着网络购物体量的增加，亚马逊已经增加了大量工作岗位来处理额外增加的需求，有的电子商务公司还通过无人驾驶工具运送食品和医疗用品。其次，制药公司不可避免地在危机中扮演重要角色，它们拥有疫苗的研发技术和治疗药物的专利。再次，由于世界各地人民外出活动减少，因此对上门提供产品和服务的需求也有所增加。阿里巴巴集团物流部门于1月25日启动了“绿色通道”计划，以应对防护服和医疗用品需求的增长。同时，大量的“非接触式送餐服务”也应运而生。最后，一些视频会议初创公司获利良多。2020年，此类公司的销售额和股价均大幅增长。

　　媒体和社交娱乐等内容产业也在快速发展。英国兰卡斯特大学科技教学专业讲师李宥敏（Kyungmee Lee）在接受记者采访时表示，为应对疫情，人们减少了体育活动和社交活动，这将增加对家庭娱乐资源的需求。从更宽泛的角度讲，以技术为媒介的通信方式已成为人们与外界交流的主要方式。韦德表示，在线游戏平台也创造了交易量的新高。

　　李宥敏表示，随着疫情的发展，许多学校暂停了面对面的教育活动，而转向在线教学，与在线教育相关的技术产业也迅速在疫情形势下确立了自身的地位。从简单的视频讲座录制工具到更高级的学习管理系统，当前在线教育所需的技术得到了发展。同时，计算机和硬件行业以及不同类型的教育内容行业也在快速发展，努力将其产品和服务推向市场。

　　新型工作方式的转折点

　　疫情的发生为人们提供了在家工作和学习的机会。李宥敏表示，当前技术的发展已经足以支持人们建立更灵活的生活、工作和学习方式，但是，人们普遍认为在办公室工作可以提高工作效率，要改变这一传统的思维方式还很困难。通过此次危机，人们尝试了远程工作和交流的新方式，在这场危机之后，人们可能又恢复了以往的生活方式，但在此次特殊情况下的应对策略会对未来生活产生借鉴意义。

　　澳大利亚邦德大学组织行为学副教授利比·桑德尔（Libby Sander）认为，新冠肺炎疫情可能会引发居家办公的变革。除降低了通勤成本，居家办公还能够提高工作效率。相关研究表明，居家办公的员工绩效提高了13%，其原因可能是分散注意力的事物减少，人们的专注力提高。居家办公意味着员工在工作方式、工作时间和条件以及如何安排生活和其他职责方面拥有更大的自主权，由此带来更高的工作满意度、更低的缺勤率和离职率以及更小的工作压力。居家办公可以为雇佣机构提供数量更为庞大的人才库。

　　当然，居家办公也存在与社会脱节、知识分享减少、工作和生活难以区分、工作时间延长等问题。桑德尔建议，雇佣机构可以通过视频会议等形式进行定期交流，确保任务协调，分享知识，并减少社交和职业隔离。如果学校也关闭了，员工在家中照料孩子，就要面临居家办公和协助孩子进行在线教育的双重挑战，雇主需对这一情况保持敏感。此外，员工需要在工作与家庭生活之间建立界限，这对个体身心健康非常重要。随着全球疫情的不断发展，许多企业正在制定或实施居家办公的政策，以确保企业正常运作。如果雇主和员工能够获得适当的平衡，充分发挥远程办公的优势，那么疫情的爆发可能会成为促进居家办公模式变为常态的转折点。

　　澳大利亚南澳大学旅游管理专业高级讲师弗雷娅·希金斯-德比奥勒（Freya Higgins-Desbiolles）表示，长途旅行和旅游业已深植于全球文化之中，是实现经济增长的重要支柱。例如，澳大利亚政府将旅游业列为“超增长产业”，但新冠肺炎疫情的出现彻底打破了这种思维方式。疫情对经济造成了打击，却激发了新的创造力。一些商务旅客正在通过虚拟商务会议开展工作，诸多研讨会也正在重新组织线上召开，艺术、文化活动等也将通过直播的方式与观众建立联系。疫情带来的挑战并不是如何尽快恢复正常秩序，而是让我们考虑未来如何通过更可持续的方式支持长途旅行和旅游业的发展。

    记者 王俊美

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